Equipo
Héctor San Martín Gutierrez
Dpto. Administración de empresas
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas (año 2000) y Doctor por la Universidad de Cantabria (año 2005), con una tesis Doctoral que obtuvo en régimen de concurrencia competitiva la beca “Turismo de España” de la Secretaría General de Turismo de España. Su principal línea de investigación es el marketing de servicios y, muy especialmente, la planificación de marketing de empresas y destinos turísticos.
Es autor de más de 25 publicaciones científicas en revistas de reconocido prestigio, colaborador en varios manuales y capítulos de libros, así como autor de numerosas ponencias presentadas en congresos nacionales e internacionales. Además, es revisor de varias revistas internacionales de turismo, así como investigador en numerosos contratos de investigación con empresas e instituciones.
Es miembro asociado de la Asociación Española de Marketing Académico y Profesional AEMARK, así como investigador de la Cátedra Universitaria de Imagen y Proyección Regional de la Universidad de Cantabria. Así mismo, ha sido director del Área de Empleabilidad de la Universidad de Cantabria, Vicedecano de posgrado y prácticas en empresas de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y Coordinador del grupo de empleabilidad del Foro UC-Empresas.
Publicaciones
SAN MARTÍN, H., HERRERO, A., GARCÍA-DE LOS SALMONES, M.M. (2018): “’An integrative model of destination brand equity and tourist satisfaction”, Current Issues in Tourism. Accepted for publication
SAN MARTÍN, H, GARCÍA DE LOS SALMONES, M., HERRERO, A. (2018): «Residentsʼ attitudes and behavioural support for tourism in host communities», Journal of Travel & Tourism Marketing, 35 (2), pp. 231-243
HERRERO, A., SAN MARTÍN, H., y COLLADO, J. (2018). “Market orientation and SNS adoption for marketing purposes in hospitality microenterprises”, Journal of Hospitality and Tourism Management, 34, 30-40
HERRERO, A., SAN MARTÍN, H, GARCÍA DE LOS SALMONES, M.M. (2017): “Explaining the Adoption of Social Networks Sites to Share User-Generated Content: A Revision of the UTAUT2”, Computers in Human Behaviour, 71, 209-217.
HERRERO, A., SAN MARTÍN, H., GARCÍA DE LOS SALMONES, M., y COLLADO, J. (2017). “Examining the hierarchy of destination brands and the chain of effects between the brand equity dimensions”, Journal of Destination Marketing & Management, Vol. 6 (4), pp. 353-362.
HERRERO CRESPO, A.; SAN MARTÍN GUTIÉREZ, H.; GARCÍA DE LOS SALMONES SÁNCHEZ, M.M. (2016): “Influence of country image on country brand equity: Application to higher education services”. International Marketing Review, 33 (5), pp. 691 – 714
HERRERO, A., SAN MARTÍN, H., GARCÍA DE LOS SALMONES, M.M., y DEL RÍO, A (2015). “Influence of country and city images on students’ perception of host universities and their satisfaction with the assigned destination for their exchange programmes”. Place Branding and Public Diplomacy, 11, 3, 190-203.
HERRERO, A., SAN MARTÍN, H., y HERNÁNDEZ, J.M. (2015). “How online search behavior is influenced by user-generated content on review websites and hotel interactive websites?”. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27, 7 pp. 1573-1597.
HERRERO, A., SAN MARTÍN, H., y HERNÁNDEZ, J.M. (2015). “Perceived influence on behavior of user-generated content on social network sites: An empirical application in the hotel sector”. Revista Española de Investigación de Marketing, 19, pp. 12-23.
HERNÁNDEZ, J.M., HERRERO, A., y SAN MARTÍN, H. (2014). “Cómo los comentarios de usuarios en medios electrónicos afecta al proceso de compra de productos hoteleros: Un estudio empírico en España y Portugal”. Journal of Tourism and Development, Vol. 2, pp.213-222 (ISSN: 1645.9261)
HERRERO, A., SAN MARTÍN, H., GARCÍA DE LOS SALMONES, M.M., y COLLADO, J. (2013). “La adopción de las tecnologías de gestión en el sector comercial minorista: propuesta de una segmentación en función de la predisposición del comercio hacia las TIC”. Distribución y Consumo, Diciembre, pp. 1-10.
SAN MARTÍN, H., COLLADO, J., y RODRÍGUEZ DEL BOSQUE I. (2013). “An exploration of the effects of past experience and tourist involvement on destination loyalty formation”. Current Issues in Tourism, Vol. 16 (4), pp. 327-342.
HERRERO, A. y SAN MARTÍN, H. (2012). “Effects of the risk sources and user involvement on e-commerce adoption: application to tourist services”, Journal of Risk Research, Vol. 15 (7), pp. 841-855.
HERRERO, A. y SAN MARTÍN, H. (2012). “Developing and testing a global model to explain the adoption of websites by users in rural tourism accommodations”, International Journal of Hospitality Management, Vol. 31, pp.1178-1186.
SAN MARTÍN, H. y HERRERO, A. (2012). “Influence of the user’s psychological characteristics on the online purchase of rural accommodation: Integrating innovativeness to the UTAUT framework”, Tourism Management, 33, pp.341-350.
SAN MARTÍN, H. Y RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I. (2010): “Los Factores Estímulo y Personales como Determinantes de la Formación de la Imagen de Marca de los Destinos Turísticos: Un Estudio Aplicado a los Turistas que Visitan un Destino Vacacional”, Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, Nº 43, pp.37-63.
RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I., SAN MARTÍN, H., COLLADO, J. & GARCÍA DE LOS SALMONES, M.M. (2009): “A Framework for Tourist Expectations”, International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 3 (2), pp. 139-147.
SAN MARTÍN, H., COLLADO, J. & RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I. (2009): “A New Approach to Tourist Service Satisfaction with Alternative Comparison Standards”, Journal of Travel & Tourism Research, Spring, pp. 1-16.
RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I. & SAN MARTÍN, H., (2008): “Satisfacción. Un Modelo Cognitivo-Afectivo en Turismo”, Annals of Tourism Research en Español, 10 (1), pp.123-145.
SAN MARTÍN, H., COLLADO, J. & RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I. (2008): “Image and Multiple Comparison Standards in Tourist Service Satisfaction”, In YUKSEL, A. (Ed.), Tourist Satisfaction and Complaining Behavior: Measurement and Management Issues in the Tourism and Hospitality Industry (pp.105-119). New York: Nova Publishers.
RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I. & SAN MARTÍN, H. (2008): “Tourist Satisfaction. A Cognitive-Affective Model”. Annals of Tourism Research, 35 (2), pp.551-573.
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SAN MARTÍN, H., COLLADO, J. Y RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I. (2008): “El Proceso Global de Satisfacción bajo Múltiples Estándares de Comparación: El Papel Moderador de la Familiaridad, la Involucración y la Interacción Cliente-Servicio”. Revista Española de Investigación de Marketing ESIC, 12 (1), pp.65-95.
SAN MARTÍN, H. & RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I. (2008): “Exploring the Cognitive–Affective Nature of Destination Image and the Role of Psychological Factors in its Formation”, Tourism Management, 29, pp.263-277.
ÁLVAREZ, B., RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I. Y SAN MARTÍN, H. (2006): “Recomendaciones para la Comercialización de los Espacios Naturales Protegidos. El caso del Parque Nacional Picos de Europa”, Revista Asturiana de Economía, 37, pp.35-54.
RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I., COLLADO, J., & SAN MARTÍN, H. (2006): “Determinants of Social and Economic Satisfaction in Manufacturer-Distributor Relationships”, Industrial Marketing Management, 35, pp.666-675.
SAN MARTÍN, H., RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I. Y VÁZQUEZ, R., (2006): “Análisis de la Imagen en Turismo mediante Técnicas Estructuradas y No Estructuradas: Implicaciones Competitivas para los Destinos Turísticos”, Revista Asturiana de Economía, 35, pp.69-91.
RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I., SAN MARTÍN, H., & COLLADO, J. (2006): “Consumer Expectations in the Satisfaction Formation Process: Empirical Evidence in the Travel Agency Sector”, Tourism Management, 27, pp.410-419.
RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I., SAN MARTÍN, H., Y COLLADO, J. (2005): “El Proceso de Elección de una Agencia de Viajes: Análisis Comparativo según las Características Sociodemográficas y Comportamentales de los Usuarios”, Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 24, pp.83-102.
RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I., Y SAN MARTÍN, H. (2001): “Turismo de Reuniones: Oportunidad de Negocio”, Estudios Turísticos, 147, pp.121-139.