El profesor Herrero invitado a un Tribunal de Tesis

El profesor Herrero invitado a un Tribunal de Tesis


El profesor Herrero invitado a un Tribunal de Tesis

El profesor Angel Herrero ha sido invitado a formar parte del Tribunal de la Tesis Doctoral “Impacto de la atractividad de un centro comercial en la satisfacción y lealtad de sus consumidores: el rol moderador de las motivacions y la frecuencia de visita”, realizada por Mª Margarita Orozco y dirigida por los doctores Josep Rialp (profesor de la Universidad Autónoma de Barcelona) y la  Eva María González Hernández (profesora del Tecnológico de Monterrey, Campus Guadalajara). El Presidente del Tribunal fue el doctor Joan LLonch Andreu (UAB) y como vocal actuó Marta Frasquet Deltoro (Universidad de Valencia).

El propósito de la tesis fue estudiar el concepto de la atractividad de los centros comerciales (ATRACC) y su impacto en la satisfacción y lealtad de sus consumidores. Para alcanzar los objetivos planteados se utilizaron tanto el enfoque cualitativo, como el enfoque cuantitativo de investigación. Como resultados de la Tesis destaca el desarrollo de una escala válida de ATRACC, variable que impacta de forma positiva y significativa, tanto en la satisfacción, como en la lealtad de los consumidores. Adicionalmente, se demostró que el perfil de los consumidores juega un papel moderador en estas relaciones.